자주 묻는 질문

고객님들께서 자주 물으시는 질문입니다. 해당 탭을 통해 원하시는 정보를 얻으실 수 있습니다.

외래진료

Q 외래 진료시간은 어떻게 되나요?
A 외래 진료시간은 아래와 같습니다. 평일: 08:30 ~ 17:30 토요일: 08:30 ~ 12:30 점심시간(12:30 ~ 13:30)
Q 진료절차는 어떻게 되나요?
A 진료절차를 안내드립니다. 처음 오시는 분 번호표 발급, 진료신청서 작성 → 원무과 접수 → 해당 진료과에서 진료대기 → 진료 → 수납 → 검사/촬영/주사/투약 → 귀가 예약하신 분 (원무과 들리지 않고 바로 해당 진료과 간호사에게 말씀해주세요.) 해당 진료과에 성함 말씀 후 진료대기 → 진료 → 수납 → 검사/촬영/주사/투약 → 귀가 당일 접수 번호표 발급 → 원무과 접수 → 해당 진료과에서 진료대기 → 진료 → 수납 → 검사/촬영/주사/투약 → 귀가
Q 진료비 수납은 어떻게 하나요?
A 원무과 수납창구 또는 무인수납기를 이용하여 진료비 수납이 가능합니다. 무인수납기 이용안내 처방전의 바코드 스캔 혹은 인적사항 입력 → 수납(카드만 가능) → 영수증 및 처방전 수령
Q 진료 예약은 어떻게 하나요?
A 진료예약은 방문예약과 전화예약으로 가능합니다. 방문 예약 1. 2층 원무과 창구방문하여 진료신청서 작성 2. "접수" 번호표 발급 3. 대기 후 진료 예약 전화 예약 1. 전화예약 번호: 1588-0097 2. 운영시간  평일 08:30 ~ 17:30  토요일 08:30 ~ 12:30)  공휴일 미운영
Q 예약일자 확인 및 변경을 할 수 있을까요?
A 화홍병원 고객센터에서 예약일자 확인 및 변경이 가능합니다. 고객센터 운영시간 평 일: 08:30 ~ 17:30 토요일: 08:30 ~ 12:30 공휴일 미운영
Q 처음 예약시 알아야 할 사항이 있을까요?
A 처음 병원을 이용하시는 고객님의 진료예약을 위해서는 다음 내용은 필수로 필요합니다. 신분증 지참, 환자 이름, 주민등록번호, 전화번호(핸드폰 필수), 주소
Q 대리인이 예약을 할 수 있나요?
A 환자 정보 및 증상 등을 정확히 아는 경우 예약이 가능합니다.
Q 진료 예약을 했는데 어떻게 해야하나요?
A 예약하신 진료과로 바로 방문하여 간호사에게 도착했음을 밝히고 안내를 받으시면 됩니다. * 타병원 영상물 등을 자기고 오신 경우 먼저 원무과에 제출하여 주시기 바랍니다.
Q 예약 없이 진료가 가능한가요?
A 네. 예약없이 원무과에서 접수 후 진료 가능합니다.
Q 환자가 내원을 할 수 없습니다. 대리 처방이 가능한가요?
A 대리처방을 위해서는 다음의 대리처방 요건 및 구비서류가 충족되어야 합니다. 대리처방 요건 및 구비서류는 아래 링크를 클릭하여 주시기 바랍니다. [관련 페이지 바로가기]

증명서

Q 제증명 종류와 비용이 궁금합니다.
A 증명서의 종류와 비용은 아래의 페이지에서 확인이 가능합니다. [관련 페이지 바로가기]
Q 제증명은 어디서 발급 가능한가요?
A 제증명 발급 장소는 다음과 같습니다. 2층 원무과 제증명 창구 평일: 08:30 ~ 17:30 토요일: 08:30 ~ 12:30 점심시간 : 12:30 ~ 13:30 1층 응급 원무과 창구 2층 제증명 창구 미운영 시간
Q 제증명 발급 절차가 궁금합니다.
A 제증명 발급 절차 이미지
Q 제증명 발급시 구비서류는 어떤게 있을까요?
A 증명서 발급시 구비서류는 아래 링크에서 확인 가능합니다. [관련 페이지 바로가기]
Q 진단서 발급시 왜 진료비가 발생하나요?
A 진단서 작성 시에는 의사의 의학적 소견 및 판단이 필요하기 때문에, 진단서 발급은 의사의 진료행위에 포함되며 진료비가 발생합니다.
Q 진단명(병명) 또는 소견이 기재된 제증명을 발급하려면 꼭 의사를 만나야 하나요?
A 반드시 주치의를 만나서 상담 후에 작성이 되어야 발급이 가능하므로 반드시 해당 진료과로 예약해서 방문해야 합니다.
Q 의사 진료가 필요한 증명서는 어떤게 있을까요?
A 의사 진료 후 발급 진단서: 질병명, 질병분류코드, 진단연월일, 치료내용, 치료소견, 입퇴원 시 입퇴원일 소견서: 진단명, 질병분류코드, 치료기간, 치료소견 의사 진료 없이 발급 가능 입퇴원확인서, 통원확인서, 수술확인서, 의무기록사본, 영상CD
Q 진단서 내용이 잘못 기재되어 수정이 필요합니다.
A 발급 받은 진단서의 내용이 잘못 기재된 경우에는 고객센터(1588-0097)로 문의 후 원본을 지참하여 방문하시면 수정 발행이 가능합니다.
Q 제증명 서류에 기재된 환자의 정보(상병코드, 진단명, 수술명, 입원일 등)를 전화로 알려줄 수 있나요?
A 환자의 모든 정보는 개인정보이기 때문에, 본인 확인이 불가능한 전화 및 온라인상으로는 상병명을 포함한 모든 의료정보를 알려드릴 수 없습니다. 번거로우시더라도 진료시 담당의사에게 문의하시거나 진단서 또는 의무기록사본을 발급받아 확인하셔야 합니다.
Q 서류를 동의서/위임장 양식이 아닌 일반 사무용지에 작성한 경우 인정이 되나요?
A 의료법 시행규칙의 별지서식을 준수하지 아니한 동의서나 위임장은 원칙적으로 효력이 없습니다. 다만 해당 서식에서 요구하는 정보를 빠짐없이 기재하고 자필로 서명을 하면 인정됩니다.
Q 보험사에 제출해야하는 서류가 궁금합니다.
A 보험회사 또는 개인별로 제출해야 할 서류가 다르기 때문에 가입하신 보험회사에 어떤 서류가 필요한 지 문의 하신 후 서류를 발급받으셔야 합니다.
Q 제증명을 팩스 또는 우편, 이메일로 발급 받을 수 있나요?
A 진단서 등의 서류는 환자의 개인 정보이므로 팩스 또는 우편,이메일로 발급이 불가능합니다. 따라서 환자 본인이 직접 병원에 내원하거나 환자 본인이 방문할 수 없는 경우에는 친족 및 대리인이 구비서류를 지참하여 발급 받으셔야 합니다.
Q 고객센터 연결이 불가능해요.
A 월요일과 휴일 다음날은 통화량이 많아 통화 연결이 어렵습니다. 가급적 오후시간과 다른 요일을 이용해 주시길 부탁드립니다. 진료과, 의료진의 진료스케줄 확인은 아래 페이지에서 확인 가능합니다. [관련 페이지 바로가기]
Q 산정특례나 중증 등록이 가능한가요?
A 등록여부는 진료시 담당의에게 신청하시면 가능합니다.
Q 주말 및 공휴일에도 입·퇴원이 가능한가요?
A 주말 및 공휴일에도 입·퇴원이 가능합니다. 다만 퇴원시에는 가정산이 이루어져, 업무시간에 방문하여 재정산을 받으셔야합니다.
Q 입원 중 다른 병원 및 기관으로 전원이 필요합니다.
A 입원 중 전원이 필요하신 경우 담당의 혹은 병동 간호사에게 말씀해주시면 전원 담당부서로 연결이 가능합니다. 이후 담당부서에서 전원을 도와드립니다.
Q 입원환자 면회가 가능한가요?
A 코로나19로 인하여 별도 공지 시까지 상주하는 보호자 1인 외 면회를 엄격히 금지합니다.